A transparência só vale alguma coisa se for específica. Este é o padrão ao qual cada projeto é submetido — o que significa "feito", o que você recebe, com que rapidez eu respondo e as garantias que você pode mostrar à sua equipe. É a mesma régua com a qual meus dois produtos ao vivo são controlados.
Um entregável está feito quando três coisas são verdade: passa no seu portão de avaliação e testes no CI, o seu relatório de provas é gerado, e o runbook é entregue. Se uma afirmação não pode ser mostrada com um artefato que você abre, não está feita — é uma promessa, e você não está pagando por promessas.
Cada build é entregue com um relatório de provas — claro para um PM, respaldado para um engenheiro:
Os prazos são em dias úteis, horário do Leste dos EUA. Um problema crítico de produção num retainer é triado no mesmo dia, sem exceção. Liderado pelo fundador significa que quem responde é quem construiu — sem fila de tickets.
Um portão fica vermelho quando deve — em público. Você vê o veredito real, nunca um maquiado. Este site faz isso consigo mesmo a cada deploy.
Os limiares de cobertura e qualidade só se movem numa direção. Uma vez que uma régua é atingida, ela vira o novo mínimo — regressões não podem baixá-la em silêncio.
Uma verificação pulada é contada e explicada, nunca escondida para deixar um painel mais verde do que a verdade.
Cada recurso de IA vai ao ar atrás de um portão de avaliação, não com uma demo e uma reza. O portão é tão produto quanto o recurso.
Eu garanto o escopo por escrito, o relatório de provas, o portão, a entrega limpa e respostas dentro do SLA acima. Eu não garanto que um modelo nunca vá errar, nem que uma métrica atinja uma meta antes do trabalho estar feito — quem promete IA perfeita está te vendendo a demo de novo. O que eu garanto é que você sempre vai saber a verdade, medida, antes de chegar ao seu cliente.
Comece com a auditoria de uma semana — você vai ver o padrão aplicado à sua própria IA antes de se comprometer com qualquer coisa.